Privacy policy

1. Operatorul de date cu caracter personal

Site-ul Flash Detail Moldova este operat de INFOSOFTEH SRL, cu sediul juridic la str. Grenoble 106A, Chișinău, Republica Moldova, IDNO: 1003600043827. Prezenta politică este elaborată în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În cadrul procesului de plasare a comenzii și al comunicării ulterioare, colectăm următoarele date personale:

Numele și prenumele
Adresa de livrare (localitate, stradă, număr, bloc, apartament)
Numărul de telefon
Adresa de e-mail
Datele comenzii (produse, cantități, valoare, metodă de plată)
Datele bancare (IBAN, titular de cont) — exclusiv în cazul procesării unei rambursări, la solicitarea clientului

3. Scopul și temeiul juridic al prelucrării

Datele dvs. personale sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri juridice:

Procesarea și livrarea comenzilor — executarea contractului de vânzare-cumpărare la distanță
Comunicarea cu clientul privind statusul comenzii sau soluționarea problemelor — executarea contractului
Procesarea cererilor de retur și rambursare — executarea obligațiilor legale și contractuale
Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile — obligație legală conform Codului fiscal al RM
Îmbunătățirea serviciilor și experiența utilizatorului pe site — interes legitim

4. Destinatarii datelor dvs.

Datele dvs. personale pot fi transmise exclusiv către:

FAN Courier Moldova — în scopul efectuării livrării comenzii
Instituții financiar-bancare — pentru procesarea plăților și a rambursărilor
Autorități publice competente (ANAF, Serviciul Fiscal de Stat, instanțe judecătorești) — exclusiv când suntem obligați prin lege

Nu vindem, nu cedăm și nu transmitem datele dvs. unor terțe părți în scopuri comerciale proprii.

5. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

Date aferente comenzilor și facturilor fiscale: minimum 5 ani conform legislației fiscale a RM
Date de contact utilizate pentru comunicare: până la retragerea consimțământului sau la solicitarea ștergerii, dacă nu există obligație legală de păstrare
Date bancare pentru rambursări: șterse imediat după finalizarea transferului

6. Drepturile dvs. conform Legii nr. 195/2024

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces — să solicitați confirmarea că datele dvs. sunt prelucrate și o copie a acestora
Dreptul la rectificare — corectarea datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") — în condițiile prevăzute de lege
Dreptul la restricționarea prelucrării — în situațiile prevăzute de lege
Dreptul la portabilitatea datelor — primirea datelor dvs. într-un format structurat, uzual și lizibil automat
Dreptul la opoziție — împotriva prelucrărilor bazate pe interes legitim
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate — inclusiv profilare

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la: flashdetailmd@gmail.com sau la numărul de telefon 069 108 599. Veți primi un răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

7. Securitatea datelor

INFOSOFTEH SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau distrugerii. Platforma noastră este găzduită pe Shopify Inc., care respectă standardele internaționale de securitate a datelor (ISO 27001, PCI DSS).

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri tehnice necesare funcționării platformei Shopify, precum și cookie-uri analitice pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor. Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browser-ului, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

9. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

10. Contact

INFOSOFTEH SRL — Flash Detail Moldova E-mail: flashdetailmd@gmail.com Telefon: 069 108 599 Adresă: str. Mihai Viteazul 10/1, Chișinău, Republica Moldova