Политика доставки
Правовая основа
Настоящая политика разработана согласно Закону № 105/2003 о защите прав потребителей и Закону № 284/2004 об электронной торговле, которые обязывают онлайн-продавцов предоставлять чёткую и полную информацию об условиях отправки и доставки.
1. Курьерский партнёр
Доставка заказов Flash Detail Moldova осуществляется исключительно через FAN Courier Moldova, одного из крупнейших поставщиков курьерских услуг в Республике Молдова, с национальной сетью покрытия и системой отслеживания посылок в реальном времени.
2. Зона доставки
Мы доставляем по всей территории Республики Молдова, во все населённые пункты, обслуживаемые сетью FAN Courier Moldova.
3. Срок обработки заказа
Размещённые и подтверждённые заказы обрабатываются в течение максимум 24 рабочих часов (понедельник–пятница, 10:00–18:00). Заказы, размещённые в выходные или официальные праздничные дни, обрабатываются в первый следующий рабочий день.
4. Срок доставки
- Кишинёв: 1–2 рабочих дня с момента передачи посылки курьеру
- Остальная часть республики: 2–4 рабочих дня с момента передачи посылки курьеру
Сроки являются ориентировочными и могут зависеть от объёма заказов, погодных условий или иных обстоятельств, не зависящих от нас или курьера.
5. Стоимость доставки
Тариф доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа, в зависимости от веса и размеров посылки, согласно тарифной сетке FAN Courier Moldova. Точная стоимость отображается перед подтверждением оплаты.
6. Отслеживание заказа
После передачи посылки курьеру вы получите номер AWB (транспортной накладной), по которому сможете отслеживать статус доставки на сайте FAN Courier Moldova или по ссылке, отправленной на e-mail/SMS.
7. Личное получение
У вас есть возможность забрать заказ лично, без расходов на доставку, из нашего офиса:
Адрес: ул. Михай Витязул 10/1, Кишинёв, Республика Молдова График получения: Понедельник–Пятница, 10:00–18:00 Пожалуйста, заранее подтвердите наличие по телефону 069 108 599 или flashdetailmd@gmail.com.
8. Получение посылки
При получении посылки, пожалуйста, проверьте целостность внешней упаковки перед подписанием о получении. Если упаковка имеет видимые следы повреждения, вы имеете право отказаться от получения посылки и немедленно связаться с нами. Подписание о получении без замечаний равносильно получению товара в надлежащем состоянии.
9. Утерянная или недоставленная посылка
Если заказ не был доставлен в предполагаемый срок или посылка пропала при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение максимум 7 календарных дней с предполагаемой даты доставки. Мы инициируем расследование с FAN Courier Moldova и сообщим вам результат в кратчайшие сроки. В случае подтверждения утери посылки вы получите либо полный возврат средств, либо повторную отправку заказа — на ваш выбор.
10. Контакты по доставке
E-mail: flashdetailmd@gmail.com Телефон / WhatsApp: 069 108 599 График: Понедельник–Пятница, 10:00–18:00